Política de Reembolsos
En Vyxora Edge nos comprometemos a ofrecer transparencia total en nuestros procesos de reembolso. Conoce todos los detalles sobre cómo protegemos tu inversión en nuestros programas de entrenamiento.
Criterios de Elegibilidad
Los reembolsos están disponibles para todos nuestros programas de entrenamiento bajo condiciones específicas que garantizan un proceso justo tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo. Entendemos que a veces las circunstancias cambian, y queremos que te sientas seguro al invertir en tu desarrollo físico.
Todos nuestros programas incluyen un período de garantía completa de 14 días naturales desde la fecha de compra. Durante este tiempo, puedes solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificación adicional.
Para programas iniciados, el reembolso se calcula proporcionalmente basado en el contenido no utilizado. Esto significa que solo pagas por lo que realmente has aprovechado de nuestros entrenamientos especializados en CrossFit.
Proceso de Solicitud
Hemos diseñado un proceso simple y directo para procesar tu solicitud de reembolso. Nuestro objetivo es resolver todas las solicitudes de manera eficiente mientras mantenemos la transparencia en cada paso.
Contacta a Soporte
Envía un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Nuestro equipo responde dentro de 24 horas hábiles.
Verificación de Datos
Verificaremos tu información de compra y el estado de tu programa. Este proceso toma entre 1-2 días hábiles para garantizar la seguridad de tu cuenta.
Confirmación y Procesamiento
Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una confirmación por correo electrónico y el reembolso se procesará según el método de pago original utilizado.
Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de reembolso varían según tu método de pago original. Trabajamos con diferentes procesadores para garantizar que recibas tu dinero de la manera más rápida posible.
Tarjetas de Crédito
Los reembolsos a tarjetas de crédito y débito se procesan en 3-7 días hábiles, dependiendo de tu banco emisor.
Transferencias Bancarias
Las transferencias directas a cuentas bancarias argentinas se completan en 1-3 días hábiles una vez procesadas.
Wallets Digitales
Los reembolsos a wallets digitales como MercadoPago se procesan inmediatamente una vez aprobados.
Casos Especiales
Reconocemos que algunas situaciones requieren consideración especial. Nuestro equipo evalúa cada caso individualmente para encontrar la mejor solución.
En caso de lesiones o condiciones médicas que impidan continuar con el entrenamiento, ofrecemos reembolsos parciales o pausas temporales del programa con documentación médica apropiada.
Para cambios de programa, ofrecemos la posibilidad de transferir tu inversión a otro de nuestros programas de entrenamiento sin costo adicional, siempre que la diferencia de precio sea cubierta por el cliente cuando corresponda.
Los reembolsos por duplicación de pagos o errores técnicos se procesan automáticamente una vez detectados por nuestro sistema de monitoreo, generalmente dentro de las primeras 48 horas.
¿Necesitas Ayuda?
Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver cualquier duda sobre reembolsos o ayudarte con el proceso.